SIK SORULAN SORULAR

Siz değerli müşterilerimizin bizlere yönelttiği en çok sorulan soruları aşağıda yanıtladık. Yetersiz geldiyse veya farklı sorularınız varsa destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

SIK SORULAN SORULAR

1 Silkroad Sunucu/Kurulum hizmeti nasıl alabilirim?
Siz sadece oyununuzun nasıl özelliklere sahip olduğunu belirleyin ve düzgün anlaşılır şekilde world belgesine veya not defterine kayıt edin. Tüm özelliklerinizi belirledikten sonra destek ekibimizle irtibat kurun ve listenizi gönderin, geriye kalan tüm işlemleri biz halledelim.
2 Hizmet satın alabilmem için sitenize kayıt olmam şart mı?
Evet bizden hizmet alabilmeniz için www.HGSunucular.com sitemizde size ait bir hesabınızın var olması gerekmektedir. Tüm görüşmeler ve satın aldığınız hizmetler faturaları dahil kullanıcı hesabınızda kayıt altında alınmaktadır. Bu sayede kolaylıkla işlem geçmişinizi, görüşmelerimizi izleyebilirsiniz.
3 Silkroad Destekli ve Desteksiz sunucu arasındaki fark ne?
Destekli sunucularımızda siz müşterilerimize 7/24 Teknik ve Oyun içi destek sunuyoruz ve bu destek ücretsiz olmakla birlikte tüm sorunlarınıza anında uzman ekibimiz çözüm sunmaktadır ek olarak destekli sunucularda edit ücretleri neredeyse alınmamaktadır. Desteksiz sunucularımızda ise ilk kurulum standart kurulum yapılır ve teslim edilir. Firmamızın sizlere sunduğu sunucu bazlı sorun yaşarsanız uzman ekibimiz ücretsiz olarak Teknik destek versede oyun içi destek vermemektedir. Yalnızca desteksiz paketlerde oyun içi destekler, edit eklentileri ek ücrete tabi tutulmaktadır.
4 Silkroad Destekli Sunucularda edit ücreti ödüyor muyum?
Destekli sunucularımızda uzman ekibimiz, sizin attığınız oyun istek formunu inceler ve analizleri sonucu size net olarak cevabı belirtir. Kısacası örnek vermek gerekirse ekibimizin çok fazla zamanını alacak ve uğraştıracak editler eklentiler olmadıkca Destekli sunucularda asla editlere ek ücret istenmemektedir. Fakat istediğiniz listelerde, editlerde ekibimizin zamanını alacak eklentiler var ise edit listeniz incelenir ve size kalem kalem fiyatlandırmalar belirtilir.
5 Silkroad Kampanyalı Sunucularda benim kazancım ne?
Kampanyalı sunucularımız tamamen destekli sunucular olmakla birlikte uzun soluklu düşünen müşterilerimiz için kaçırılmaz bir fırsat taşımaktadır. Siz değerli müşterilerimiz Destekli başlangıç paketine aylık 200tl ödemek yerine kampanyalı sunucularımızdan 3 ay peşin ödemeniz durumunda %15-%20 arasında indirimli kiralamış oluyorsunuz.

VİDEO DESTEK